Customer Success Manager - Alternance

À propos

Après 7 années passées au contact des entreprises, Antoine et Yoann ont constaté la digitalisation encore trop lente des TPE / PME et des cabinets d'expertise-comptable.

La mutualisation des connaissances métiers et digitales a donné naissance à ALVYSION en 2019.

Notre mission ?  Réconcilier les cabinets d’expertise comptable avec leurs clients en offrant de l’information en temps réel tout en automatisant la comptabilité et aider les dirigeants  à réduire les tâches chronophages

Comment ? En améliorant la relation des cabinets et de leurs clients grâce à un outil centralisateur des flux en mode SaaS

Notre ambition ? Après la finalisation d’une première version de l’application, son déploiement réussi avec un cabinet d’expertise-comptable nous souhaitons accélérer le développement de l'application et devenir l'application de référence sur l'automatisation des taches de gestion et les prédictions des niveaux de trésorerie des TPE / PME.

Travailler chez ALVYSION, c'est:

  • Intégrer une équipe pluridisciplinaire, alliant connaissances digitales et métier
  • Un super challenge professionnel
  • Des locaux dans Paris, et le remote friendly

Descriptif du poste

Dans le cadre du lancement de notre offre pour les cabinets d'Expertise-Comptable, nous souhaitons construire notre équipe CSM pour accompagner nos clients à utiliser notre outil au maximum de ses possibilités.

Les missions seront :

  • mettre en œuvre la stratégie d’accès et d’onboarding des utilisateurs pour maximiser leur adoption
  • être le principal point de contact et la principale ressource de nos clients tout au long de leur utilisation de notre outil.
  • en collaboration avec le Product Designer, mesurer la satisfaction des utilisateurs et recueillir leurs retours sur l’outil pour nourrir la stratégie produit

Profil recherché

  • Appétence pour la relation client, empathique, à l’écoute
  • Etre autonome, faire preuve d'initiative pour faire avancer les projets ou proposer de nouvelles idées
  • Etre à l’aise dans un environnement dynamique, où les priorités peuvent changer rapidement

Salaire :
Selon profil
Expérience :
0-1 an
Disponibilité :
Septembre 2021

Vous pouvez aussi envoyez votre CV à

contact@alvysion.com
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